PRESENTAN NUEVA ENCUESTA REALIZADA EN ESSALUD CAÑETE EN DICIEMBRE 2015

Por octavo mes consecutivo, Cañete+ encargó la realización de esta encuesta, donde el usuario del servicio de ESSALUD califica la atención recibida en el hospital de San Vicente de Cañete.

Esta encuesta se publica para conocimiento de la población, de los directivos y personal de ESSALUD a fin de que puedan orientar la mejora del servicio al afiliado.

Los resultados a las preguntas planteadas son los siguientes:

1- En qué consultorio se ha atendido?

- 54,2 % en Medicina

- 14,2 % en Pediatría

- 12,0 % en Otros

-7,7 % en dental

- 6,5 % en Emergencia

- 5,4 % en Ginecología

2- Qué le parece la forma en que se obtiene la cita en el hospital?

-Muy malo: 5,3%

-Malo: 30,0 %

-Regular: 60,7 %

-Bueno: 0,0 %

3- Cómo califica la atención médica recibida hoy en el hospital?

-Muy malo:7,7 %

-Malo: 25,0  %

-Regular: 60,8 %

Bueno: 6,5 %

4- En general, cómo califica la atención del personal del hospital?

-Muy malo: 0,8 %

-Malo: 7,6 %

-Regular: 90,4 %

-Bueno: 1,2 %

5- Cómo califica el abastecimiento de medicinas que recibió del hospital?

-Muy malo: 5,0 %

-Malo: 12,3 %

-Regular: 82,7 %

-Bueno: 0,0 %

6- Cómo califica la infraestructura del hospital (consultorio, hospitalización, emergenci?

-Muy malo: 5,8 %

-Malo: 31,5 %

-Regular: 62,7 %

-Bueno: 0,0 %

7- Cómo califica el equipamiento del hospital (análisis, equipos médicos, ambulancias)?

-Muy malo: 1,2 %

-Malo: 15,0 %

-Regular: 86,1 %

-Bueno: 0,0 %

Ficha Técnica:

FECHA DE REALIZACIÓN DE ENCUESTA

Del 19, 21 y 22 de Diciembre del 2015

OBJETIVOS DE LA ENCUESTAS

a. Evaluar la calidad de servicios que brinda el hospital nivel II

b. Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios del Centro

III. ETAPAS DE LA ENCUESTA

1. Universo del estudio

Conformado por una población de 69 000 afiliados aprox. entre niños, mujeres y hombres de la zona urbana y rural de la Provincia de Cañete, preferentemente

2. Procedimiento de muestreo

Se empleó el muestreo probalístico, con selección al azar de las unidades (pacientes del día) por cuotas de sexo y edad

3. Tamaño de la muestra

260 unidades encuestadas